Bij bestellingen voor 17:30 uur op werkdagen streven we ernaar je bestelling dezelfde dag te verzenden. Binnen Nederland ontvang je je pakket doorgaans binnen 1-3 werkdagen. Voor Belgie geldt dezelfde levertijd. Leveringen naar Frankrijk duren 3-5 werkdagen, en naar de rest van de wereld 5-10 werkdagen.

Binnen Nederland bedragen de verzendkosten 6,95 euro per bestelling, ongeacht het aantal artikelen. Voor Belgie geldt een tarief van 12,95 euro. Leveringen naar Frankrijk kosten 14,95 euro en naar de rest van de wereld 29,95 euro. Bij bestellingen van 4 of meer artikelen is de verzending binnen Nederland en Belgie gratis.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-and-trace link. Hiermee kun je je pakket realtime volgen. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice via support@tormino.com.

Omdat we direct na je bestelling aan de verwerking beginnen, is het helaas niet altijd mogelijk om een bestelling te annuleren of te wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@tormino.com, dan kijken wat we voor je kunnen doen.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling. Artikelen kunnen geretourneerd worden mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met support@tormino.com om een retour aan te melden. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.

Lever je product beschadigd aan? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met support@tormino.com met foto's van de schade en de verpakking. We lossen het snel voor je op met een vervanging of terugbetaling.

Op alle producten van Fietsweb.nl geldt minimaal de wettelijke garantie van 2 jaar. Op fietsen geldt vaak een langere garantie van de fabrikant. Bekijk onze garantiepagina voor de volledige voorwaarden en hoe je een garantieclaim indient.

De juiste fietsmaat hangt af van de beenlengte en het type fiets. Op onze inchmaatpagina vind je een handige maattabel voor kinderfietsen. Twijfel je nog? Mail ons via support@tormino.com, we helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.

We accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa en Mastercard), PayPal, Klarna (achteraf betalen) en bankoverschrijving. Bekijk onze betaalmethodenpagina voor meer informatie.

Fietsweb.nl is een online-only winkel. Hierdoor kunnen we je de beste prijzen en een breed assortiment aanbieden. Heb je vragen over een product? Onze klantenservice staat voor je klaar via support@tormino.com.