Wettelijke garantie

Op alle producten die je bij Fietsweb.nl koopt, geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik de verwachte levensduur moet halen. Is dit niet het geval? Dan repareren, vervangen of vergoeden we het product.

Fabrieksgarantie

Op veel fietsen en onderdelen geldt daarnaast een fabrieksgarantie van de fabrikant. De duur hiervan verschilt per merk en product. Vraag ons gerust naar de specifieke garantieperiode van jouw product via support@tormino.com.

Wat wordt er gedekt?

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die bij normaal gebruik optreden, zoals:

• Defecten aan het frame of de verlichting
• Kapotgaan van onderdelen door constructiefouten
• Verroest of afbladderend lakwerk binnen de garantieperiode

Wat wordt er niet gedekt?

De garantie geldt niet voor schade door:

• Normale slijtage (remblokken, banden, ketting)
• Onjuist gebruik of montage
• Vallen, aanrijdingen of andere externe oorzaken
• Aanpassingen of reparaties door derden

Garantie claim indienen

Wil je een garantieclaim indienen? Stuur een e-mail naar support@tormino.com met de volgende informatie:

• Je ordernummer of factuurnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Duidelijke foto's van het defect

We nemen binnen 1-2 werkdagen contact met je op om een passende oplossing te bieden.