Garantie & Service
Bij Fietsweb.nl staan we voor kwaliteit. Op alle producten geldt minimaal de wettelijke garantie van 2 jaar. Hier lees je alles over onze garantievoorwaarden.
Garantievoorwaarden
Wettelijke garantie (2 jaar)
Op alle producten die je bij Fietsweb.nl koopt geldt standaard de wettelijke conformiteitsgarantie van minimaal 2 jaar. Raakt een product bij normaal gebruik defect? Dan zorgen we kosteloos voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Fabrieksgarantie
Op veel fietsen en kwaliteitsonderdelen geldt daarnaast een aanvullende fabrieksgarantie (vaak tot 5 of 10 jaar op het frame). Vraag ons gerust naar de specifieke garantieperiode van jouw gewenste merk of model.
Dekking van de garantie
Wat wordt er gedekt?
- Defecten aan het frame, vork of verlichting
- Kapotgaan van onderdelen door fabricage- of constructiefouten
- Loshangend of afbladderend lakwerk binnen de garantieperiode
- Elektronica- en motorstoringen bij e-bikes
Wat wordt er niet gedekt?
- Normale gebruiksslijtage (remblokken, banden, ketting, tandwielen)
- Schade door onjuiste montage of foutief gebruik
- Valpartijen, aanrijdingen of externe beschadigingen
- Reparaties of modificaties uitgevoerd door onbevoegde derden
Garantieclaim indienen
Ordernummer
Vermeld je ordernummer of het factuurnummer van de aankoop.
Omschrijving
Geef een korte, duidelijke beschrijving van het defect of probleem.
Foto's & video
Voeg duidelijke foto's of een kort filmpje toe van het defecte onderdeel.
Ons serviceteam beoordeelt je aanvraag binnen 1 werkdag en biedt direct een passende oplossing.
Vragen over garantie of service?
Onze fietsexperts helpen je graag verder. Mail ons op support@tormino.com