Retourneren & Ruilen
Niet tevreden of toch een ander product nodig? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hier lees je hoe je een artikel eenvoudig retourneert of ruilt.
Hoe retourneer ik een artikel?
Formulier invullen
Meld als consument je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via het formulier hieronder of onze contactpagina. Een duidelijke verklaring is voldoende; een reden of goedkeuring vooraf is niet nodig. Daarna heb je 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Zorgvuldig inpakken
Je mag het artikel beoordelen zoals in een winkel. Verpak het zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, met alle toebehoren. Ontbrekende of geopende verpakking sluit herroeping niet uit. Alleen voor gebruik dat verder gaat dan nodig voor beoordeling kan waardevermindering worden verrekend.
Pakket versturen
Stuur het pakket retour via een vervoerder naar keuze of ons retourlabel. Bewaar altijd je verzendbewijs.
Belangrijke retourvoorwaarden
Verzendkosten
Bij herroeping betaal je de rechtstreekse retourkosten als je hierover vóór aankoop bent geïnformeerd. Je kunt zelf verzenden of een retourlabel aanvragen. We delen de labelkosten vooraf en verrekenen die alleen na jouw akkoord. Bij een defect of verkeerde levering zorgen we voor een kosteloze oplossing.
Snelle terugbetaling
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, zonder extra kosten. Bij herroeping van de hele bestelling vergoeden we ook de standaard heenzendkosten. We mogen wachten tot we het artikel of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Artikel ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of model? Meld je retour aan en geef in het opmerkingenveld aan welk vervangend artikel je wilt ontvangen.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Meld schade bij voorkeur zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur, via onze contactpagina. Foto's helpen bij de beoordeling. Dit is geen vervaltermijn en beperkt je wettelijke rechten niet. Bij een defect of verkeerde levering zorgen we voor een kosteloze oplossing.
Retour aanmelden
Vul het formulier hieronder in om je retour of ruil aan te melden. We ontvangen je aanvraag per e-mail en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Vragen over je retour of terugbetaling?
Onze klantenservice staat op werkdagen voor je klaar via onze contactpagina.