Retourneren & Ruilen
Niet tevreden of toch een ander product nodig? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hier lees je hoe je een artikel eenvoudig retourneert of ruilt.
Hoe retourneer ik een artikel?
Formulier invullen
Vul het formulier hieronder in met je ordernummer, het te retourneren artikel en je verzendkeuze. Bevestig de 4 retourvoorwaarden.
Zorgvuldig inpakken
Verpak het artikel in de originele verpakking en gebruik altijd een stevige omdoos of zak ter bescherming.
Pakket versturen
Stuur het pakket retour via een vervoerder naar keuze of ons retourlabel. Bewaar altijd je verzendbewijs.
Belangrijke retourvoorwaarden
Verzendkosten
Verstuur het pakket zelf via een vervoerder naar keuze, of vraag via ons formulier een retourlabel aan. De kosten van het retourlabel worden in mindering gebracht op de terugbetaling.
Snelle terugbetaling
Zodra we je retour hebben gecontroleerd in ons magazijn, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde rekening of betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Artikel ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of model? Meld je retour aan en geef in het opmerkingenveld aan welk vervangend artikel je wilt ontvangen.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via support@tormino.com met duidelijke foto's van de schade en verpakking. We zorgen direct voor een kosteloze oplossing.
Retour aanmelden
Vul het formulier hieronder in om je retour of ruil aan te melden. We ontvangen je aanvraag per e-mail en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Vragen over je retour of terugbetaling?
Onze klantenservice staat op werkdagen voor je klaar via support@tormino.com