Garantie & Service
Bij Fietsweb.nl staan we voor kwaliteit. Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Hier lees je alles over onze garantievoorwaarden.
Garantievoorwaarden
Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. Er is in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn van twee jaar: de verwachte levensduur en wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten zijn bepalend. Raakt een product bij normaal gebruik defect? Dan zorgen we kosteloos voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Fabrieksgarantie
Op veel fietsen en kwaliteitsonderdelen geldt daarnaast een aanvullende fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant. Vraag ons gerust naar de specifieke garantieperiode van jouw gewenste merk of model.
Dekking van de garantie
Wat wordt er gedekt?
- Defecten aan het frame, vork of verlichting
- Kapotgaan van onderdelen door fabricage- of constructiefouten
- Loshangend of afbladderend lakwerk binnen de garantieperiode
- Elektronica- en motorstoringen bij e-bikes
Wat wordt er niet gedekt?
- Normale gebruiksslijtage (remblokken, banden, ketting, tandwielen)
- Schade door onjuiste montage of foutief gebruik
- Valpartijen, aanrijdingen of externe beschadigingen
- Reparaties of modificaties uitgevoerd door onbevoegde derden
Garantieclaim indienen
Ordernummer
Vermeld je ordernummer of het factuurnummer van de aankoop.
Omschrijving
Geef een korte, duidelijke beschrijving van het defect of probleem.
Foto's & video
Beschrijf het defecte onderdeel. Heb je foto's of een filmpje? Deel dan een link in je bericht; het contactformulier ondersteunt geen bijlagen.
Ons serviceteam beoordeelt je aanvraag binnen 1 werkdag en biedt direct een passende oplossing via onze contactpagina.
Vragen over garantie of service?
Onze fietsexperts helpen je graag verder. Neem gerust contact op via onze contactpagina.