Garantievoorwaarden
Wettelijke garantie
Op alle producten die je bij Fietsweb.nl koopt, geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik de verwachte levensduur moet halen. Is dit niet het geval? Dan repareren, vervangen of vergoeden we het product.
Fabrieksgarantie
Op veel fietsen en onderdelen geldt daarnaast een fabrieksgarantie van de fabrikant. De duur hiervan verschilt per merk en product. Vraag ons gerust naar de specifieke garantieperiode van jouw product via support@tormino.com.
Dekking van de garantie
Wat wordt er gedekt?
- Defecten aan het frame of de verlichting
- Kapotgaan van onderdelen door constructiefouten
- Verroest of afbladderend lakwerk binnen de garantieperiode
Wat wordt er niet gedekt?
- Normale slijtage (remblokken, banden, ketting)
- Onjuist gebruik of montage
- Vallen, aanrijdingen of andere externe oorzaken
- Aanpassingen of reparaties door derden
Garantie claim indienen
Wil je een garantieclaim indienen? Stuur een e-mail naar support@tormino.com met de volgende informatie:
Ordernummer
Je ordernummer of factuurnummer
Beschrijving
Een beschrijving van het probleem
Foto's
Duidelijke foto's van het defect
We nemen binnen 1-2 werkdagen contact met je op om een passende oplossing te bieden.
Vragen over garantie?
Onze klantenservice helpt je graag verder. Mail ons op support@tormino.com