Retourvoorwaarden
14 dagen bedenktijd
Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je je aankoop retourneren zonder opgave van reden. Het product dient ongebruikt, compleet en in de originele verpakking te zijn.
Hoe retourneer ik een artikel?
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar support@tormino.com met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
Verpak het product
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Vermeld duidelijk het retournummer dat je van ons ontvangt.
Verstuur het pakket
Breng het pakket naar een postkantoor of pakketpunt. Bewaar je verzendbewijs als bewijs van verzending.
Verzendkosten bij retour
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een ander model, kleur of maat? Meld dit aan via support@tormino.com. We helpen je graag bij het plaatsen van een nieuwe bestelling.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur contact op met support@tormino.com met foto's van het product en de verpakking. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Vragen over retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice via support@tormino.com